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Qチェックイン、チェックアウト時間について教えてください
チェックイン時間は15:00より、チェックアウト時間は正午（昼12:00）までとさせていただいております。
ご宿泊に関するご不明点、ご質問等はヒルトン名古屋（代表）までお電話（TEL:052-212-1111）もしくはＥメールにてお気軽にどうぞ。 -
Qキャンセル料について教えてください
ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。
ご宿泊予定日の前日にご連絡いただいた場合 無料
ご宿泊予定日の当日にご連絡いただいた場合 料金の100％
ご連絡なく不泊の場合 料金の100％ -
Qお部屋の指定はできますか？
基本的にお部屋番号は当日決めさせていただいておりますので､承っておりません。
尚､禁煙室などのご希望にはなるべく添うように努力いたしますので､お申し付けください。 -
Q客室にケーキやお花などを事前に用意できますか？
前日までにご用命いただきますとご用意いたします。料金は､宿泊料と一緒にご清算いただけます。
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Qインターネットは使えますか？
全ての客室でインターネットをご利用いただけます。（有料）
【ヒルトンHオナーズ会員になるとWi-Fi無料！詳しくはこちら】 -
Q知人などを招待したいが、支払いはどのようにしたらよいですか？
個人ご宿泊の売掛は扱っておりませんので､事前お振込み、クレジットカードもしくは現金でのご清算が必要になります。宿泊や朝食などは､事前に金額が設定できますが､電話代や、夕食及びミニバーのご利用分などを含めますと､金額が設定できませんので､事前にサインを頂いたクレジットカードプリントをお預かりするか､すべてを含むと予想される金額をあらかじめお預かりして､チェックアウト時に払い戻しいたします。
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Q喫煙のお部屋はありますか？
はい、ございます。予約の際「備考欄」にご記入ください。尚､ご希望にはなるべく添うように努力いたしますが、数に限りがございますため当日の状況によりご要望に添えないことがございますのでご了承ください。
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Q客室は何階にありますか？
9階から27階にございます。
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Qなるべく高層階にしてもらえますか？
できるだけご希望に添うよう対応いたします。ご予約時にお申し付けください。なお、お部屋タイプやプランによりましては階数が限定されている場合もございます。
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Q無料の貸出品にはどのようなものがありますか？
加湿器、ラインチェンジャー、各種枕、ズボンプレッサー、アイロンなどをご用意しております。
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Q客室の広さを教えてください。
ヒルトンルーム・デラックスルーム・エグゼクティブルーム・プレミアムエグゼクティブルームは30平米、和室スイートは60平米、エグゼクティブスイートは90平米、エグゼクティブデラックススイートは150平米でございます。
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Q和室はありますか？
10階～12階に和室スイートルームを6室ご用意しております。最大4名様までご宿泊いただけます。
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Qツイン等の部屋のシングルユース（1名利用）は可能？
1名様ご利用の料金がございます、ご予約時にお問い合わせください。
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Q15時前にチェックインできますか？
お部屋の状況にもよりますので、予めご予定をお知らせ下さい。※ご希望の場合は、追加料金を頂戴いたします。
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Qネスプレッソコーヒーマシーンの置いてある客室を教えてください。
デラックスルーム、エグゼクティブルーム、プレミアムエグゼクティブルームとスイートルーム（和室スイート、エグゼクティブスイート、エグゼクティブデラックススイート）の各客室にご用意しております。
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Q旧システムでの予約（予約番号の例：006-00017241-01）の変更やキャンセルはどうしたらよいですか？
変更やキャンセルが必要なお客様は、当ホテルまでお電話にてご連絡ください。
ヒルトン名古屋 052-212-1111（代表）
（お問い合わせ時間 9:00～17:00）
宿泊予約システム移行のお知らせ
2017年8月1日（火）より、宿泊予約オンラインシステムを変更させていただくこととなりました。つきましては、新システム移行に伴い、現在ご利用いただいておりますお客様には、大変ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
